Les techniques de vente

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’argumenter son offre commerciale pour convaincre un acheteur.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’utiliser les techniques de closing pour valider une vente et prendre congé.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de réaliser une découverte client par téléphone afin de lui proposer un produit ou un service adapté à ses besoins.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’augmenter son chiffre d’affaire et son portefeuille client grâce aux différentes techniques de fidélisation.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en pratique des solutions pour gérer une situation conflictuelle ou traiter la réclamation d’un client par téléphone.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’identifier les besoins et les attentes d’un client lors d’un entretien commercial.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer une trame d’appel impactante pour avoir un discours clair et convaincant en situation de prospection téléphonique.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’appliquer les techniques de négociation pour défendre sa marge et son chiffre d’affaire.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de concrétiser une vente en appliquant la méthode du « gagnant / gagnant ».

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
– Adapter son argumentaire pour convaincre son interlocuteur
– Utiliser les différents types de questionnement pour comprendre ses clients
– S’adresser aux bons interlocuteurs pour influencer une demande
– Adapter son discours à la personnalité de son interlocuteur
– S’exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres
– Conclure une vente et un entretien

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’optimiser sa prise de rendez-vous par téléphone.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer un climat de confiance durant les premiers instants d’un face à face en « B to B ».

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter une objection fondée ou non-fondée.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de:

• Accueillir un client, maîtriser la prise de contact et créer un climat de confiance.
• Maîtriser les outils de la découverte des besoins.
• Argumenter les produits et/ou les services de l’entreprise.
• Développer le chiffre d’affaire en proposant des produits ou des services additionnels.
• Conclure rapidement la vente.
• Prendre congé dans un objectif de fidélisation.