À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter une objection fondée ou non-fondée.
Toute personne devant effectuer un acte de vente par téléphone.
Savoir communiquer en français (parler, lire et écrire).
La formation se déroule sur 1 journée de 7h00 et alterne mises en situation, exercices pratiques et apports théoriques.
Tour de table et retour sur les expériences de chacun.
Comprendre les objections et leurs origines.
Identifier l’attitude à adopter face à une objection.
Identifier les différents types d’objections.
Traiter les objections fondées.
Esquiver les objections non-fondées avec la méthode A.V.E.
Entraînement par des mises en situation.
Evaluation des savoir-faire par une mise en situation.
Certificat de réalisation
8
INTER : 585,00 € H.T. par personne
INTRA : dès 1 420,00 € H.T. pour un groupe de 8 pers. max.
Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre écoute pour étudier ensemble vos besoins et les adapter.
Consulter notre page : Ressource Handicap Formation
Cette formation est réalisable en classe virtuelle.
FORMATION EN PRÉSENTIEL
11 février 2025
01 juillet 2025
26 septembre 2025
02 décembre 2025
DURÉE
1 journée
–
7h00
Formation réalisable en vos locaux. Merci de nous contacter.
Réalisable dans le mois suivant la demande (en fonction de la disponibilité du formateur).
DURÉE
1 journée
–
7h00
FORMATION SUR-MESURE
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LES
Du lundi au vendredi – de 8:00–12:00, 13:30–17:00.
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Assistance
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Des formateurs
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La certification QUALIOPI atteste de la qualité des processus mis en œuvre par notre organisme de formation.
Elle est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC – COmité FRançais d’ACcréditation ou par les instances de labellisation reconnus par France Compétences sur la base d’un référentiel national qualité.
Notre organisme de formation est maintenant certifié !
