L'efficacité professionnelle

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Construire un TOP (Thème / Objectif / Plan)
• Identifier les principes d’une bonne préparation
• Identifier les principes de base d’une bonne animation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Définir ses tâches dans son travail
• Définir et se fixer ses objectifs
• Organiser et gérer ses tâches quotidiennes
• Utiliser les outils

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Identifier la nature et les composantes d’un conflit interpersonnel.
• Détecter les prémices d’un conflit.
• Transformer un conflit en opportunité.
• Utiliser la communication non violente et positive à l’aide du DESC.
• Gérer l’après-conflit et en tirer des enseignements pour progresser.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Connaître les principes de base de la communication
• Mieux se connaître
• Décrypter l’autre pour mieux communiquer
• Adopter une communication efficace et convaincante
• Adopter un comportement assertif
• Gérer les situations délicates
• Choisir le moyen de communication le plus efficace

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
– Adapter son argumentaire pour convaincre son interlocuteur
– Utiliser les différents types de questionnement pour comprendre ses clients
– S’adresser aux bons interlocuteurs pour influencer une demande
– Adapter son discours à la personnalité de son interlocuteur
– S’exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres
– Conclure une vente et un entretien

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
– Identifier son profil typologique et celui de ses collaborateurs dans l’objectif d’améliorer sa communication.
– Adapter son discours managérial en fonction du profil typologique du collaborateur.
– Mener des entretiens grâce aux outils de la communication mis à sa disposition.
– Engager et motiver ses collaborateurs en adaptant son questionnement.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter une objection fondée ou non-fondée.