À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
– Adapter son argumentaire pour convaincre son interlocuteur
– Utiliser les différents types de questionnement pour comprendre ses clients
– S’adresser aux bons interlocuteurs pour influencer une demande
– Adapter son discours à la personnalité de son interlocuteur
– S’exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres
– Conclure une vente et un entretien
Commercial terrain en réseau de vente B to B
Parler, lire et écrire le français
La formation se déroule sur une durée de 14h00 répartie sur deux journées de 7h00.
Elle alterne mises en situation, exercices pratiques et apports théoriques.
L’adaptation de son argumentaire dans le but de convaincre son interlocuteur :
– Convaincre par le bénéfice
– La méthode du « B.A.C. »
– LA règle des 4C
Les différents types de questionnement:
– A la découverte du client !
– Comment organiser sa découverte ?
Le bon interlocuteur, celui qui influencera la demande :
– Qu’est ce qu’un sociogramme ?
– Qui demande et qui décide chez les clients ?
– A qui doit-on s’adresser ?
Adopter les bonnes attitudes :
– Quel est mon profil ? Et celui de mon client ?
– Comment s’adapter à un profil de client ?
Adopter un comportement assertif en clientèle :
– Savoir dire les choses sans froisser son interlocuteur tout en entretenant une relation de confiance
– Ne pas manipuler et ne pas s’échapper
– S’exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres
Les différentes méthodes de closing :
– Conclure une vente
– Conclure un entretien
Un support de formation opérationnel au format powerpoint comme fil rouge des bonnes pratiques.
Des ateliers « mise en pratique » personnalisé et en lien avec vos problématiques.
Un outil d’interactivité type Mentimeter / Klaxoon.
Des ateliers sous forme de jeux de rôle.
Le stagiaires seront évalués à la fin de chaque module.
Une validation finale sera faite sous forme d’un Q.C.M. réalisé sur le logiciel « Socrative Student ».
Certificat de réalisation
10
INTER : 1 060,00 € H.T. par personne
INTRA : dès 2 245,00 € H.T. pour un groupe de 8 pers. max.
Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre écoute pour étudier ensemble vos besoins et les adapter.
Consulter notre page : Ressource Handicap Formation
Cette formation est réalisable en classe virtuelle.
FORMATION EN PRÉSENTIEL
Prochaines sessions à venir
DURÉE
2 journées
–
14 h 00
Réalisable dans le mois suivant la demande (en fonction de la disponibilité du formateur).
DURÉE
2 journées
–
14 h 00
FORMATION SUR-MESURE
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Du lundi au vendredi – de 8:00–12:00, 13:30–17:00.
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