À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer une trame d’appel impactante pour avoir un discours clair et convaincant en situation de prospection téléphonique.
Toute personne devant prospecter par téléphone.
Savoir communiquer en français (parler, lire et écrire).
La formation se déroule sur une journée de 7h00 et alterne mises en situation, exercices pratiques et apports théoriques.
Tour de table et retour sur les expériences de chacun.
Développer sa communication verbale et non verbale.
Découvrir les clés d’un bon accueil au téléphone.
Adopter les bonnes attitudes pour être écouté(e) et apprécié(e) au téléphone.
Élaborer une trame de présentation impactante pour gagner en précision.
Utiliser un discours positif et convaincant, en éliminant les mots parasites, afin de donner envie à ses clients.
Entraînements par des mises en situation.
Évaluation des savoir-faire par une mise en situation.
Certificat de réalisation
8
INTER : 585,00 € H.T. par personne
INTRA : dès 1 420,00 € H.T. pour un groupe de 8 pers. max.
Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre écoute pour étudier ensemble vos besoins et les adapter.
Consulter notre page : Ressource Handicap Formation
Cette formation est réalisable en classe virtuelle sous condition que le stagiaire est accès à un outil informatique connecté à un réseau internet.
FORMATION EN PRÉSENTIEL
30 juin 2025
25 septembre 2025
03 décembre 2025
DURÉE
1 jour.
–
7h00
Formation réalisable en vos locaux. Merci de nous contacter.
Réalisable dans le mois suivant la demande (en fonction de la disponibilité du formateur).
DURÉE
1 jour.
–
7h00
FORMATION SUR-MESURE
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+ Mise en oeuvre par des ateliers pratiques
+ Un suivi post-formation par le formateur
+ OPTION : possibilité de coaching individuel
Du lundi au vendredi – de 8:00–12:00, 13:30–17:00.
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LES AVANTAGES WÜRTH TRAINING CENTER
Assistance
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La certification QUALIOPI atteste de la qualité des processus mis en œuvre par notre organisme de formation.
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